¿Qué ventajas ofrece el internet por fibra óptica frente a otras opciones de conexión?

La fibra óptica proporciona una conexión más rápida y estable que las opciones tradicionales como ADSL o cable coaxial. Ofrece mayores velocidades de descarga y carga, lo que permite realizar múltiples actividades en línea sin interrupciones, como ver contenido en 4K, jugar videojuegos online, y trabajar de forma remota. Además, la fibra óptica tiene menor latencia, lo que significa una experiencia más fluida en actividades como videoconferencias y transmisiones en vivo.

¿Ofrecen soporte técnico en caso de problemas con el servicio?

Sí, ofrecemos soporte técnico 24/7. Nuestro equipo de expertos está disponible en todo momento para ayudarte con cualquier inconveniente relacionado con tu conexión de internet o servicio de televisión. Puedes comunicarte con nosotros a través de teléfono, whatsapp o correo electrónico, y nuestro equipo estará listo para asistirte de manera rápida y eficiente.

¿Cuánto tiempo tarda en instalarse el servicio de fibra óptica y televisión por cable?

Una vez que hayas contratado el servicio, la instalación es inmediata y gratuita. Un técnico visitará tu domicilio en un plazo de 24 a 48 horas para realizar la instalación de la fibra óptica y el servicio de televisión por cable. El tiempo exacto dependerá de la disponibilidad del técnico en tu área.

¿Puedo cambiar mi plan de internet o televisión después de contratarlo?

¡Sí! Ofrecemos planes flexibles para que puedas elegir el que mejor se adapte a tus necesidades. Si en algún momento deseas cambiar tu plan, ya sea para aumentar la velocidad de internet o ajustar tu paquete de televisión, solo tienes que ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, y estaremos encantados de ayudarte con el cambio.

¿Existen cargos adicionales o costos ocultos por retrasos en el pago del servicio?

No, no cobramos cargos adicionales por retrasos o mora. Ofrecemos múltiples opciones de pago, como transferencias, depósitos y compras en línea, para que puedas pagar de manera cómoda. Además, nuestros contratos son a corto plazo (máximo 6 meses), lo que te da mayor flexibilidad sin tener que preocuparte por cargos inesperados.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente si tengo alguna duda o problema con mi servicio?

Si necesitas asistencia o tienes alguna pregunta sobre tu servicio, puedes comunicarte directamente con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes canales:

Envíanos un mensaje al 9911-1140, y te responderemos lo antes posible.

Correo electrónico: También puedes escribirnos a servicioalcliente@conecta-hn.com, y te atenderemos con gusto.